Via ons contactformulier of een email naar service@mrroberts.nl. We reageren van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. In het weekend kan het iets langer duren.
Service
Wat wij het allerbelangrijkst vinden. Vind hier uitlegvideo's, de manier om ons te contacteren, de manier om je bestelling te volgen en veelgestelde vragen terug.
Service
Heb je een vraag waar je snel antwoord op nodig hebt? Stuur ons een vraag via het contactformulier of mail naar service@mrroberts.nl. We antwoorden binnen 48 uur.
Voor retourvragen / verzendvragen: Vaak duurt het 4-5 werkdagen voordat wij jouw pakket verzenden. Is het na 9 werkdagen nog niet binnen? Neem dan contact op.
Bij een retour duurt het tot 14 dagen tot wij het bedrag teruggestort hebben.
Garantie & service
Hoe neem ik contact op?
Heb ik garantie op mijn product?
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Bieden jullie reparaties aan?
Retouneren & ruilen
Wat is jullie retourbeleid?
Hoe kan ik retourneren?
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Bestellen, betalen & verzending
Hoe plaats ik een bestelling?
Welke betaalmethoden zijn er?
Wat zijn de verzendkosten?
Wat is de levertijd?
Naar welke landen verzenden jullie?
Account & privacy
Heb ik account nodig om te bestellen?
Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?
Verzorgen & geurbehoud
Hoe gebruik ik de geurcapsule in de armband?
Hoelang blijft de geur hangen?
Hoe verzorg ik mijn geursieraad?
Kan mijn Mr. Roberts geursieraad nat worden?
Is mijn geurcapsule hervulbaar?
Zijn er losse onderdelen beschikbaar?
Over het product
Wat is het product precies?
Hoe werkt het?
van welke materialen is het gemaakt?
Waar wordt het geproduceerd?
Uitlegvideo's
Video is vaak makkelijk te begrijpen dan teksten. Bekijk hier 1. hoe jij parfum in jouw sieraad doet, 2. hoe jij jouw sieraad omdoet en 3. hoe je de bandjes wisselt.
