Retour- & terugbetalings beleid

Overview

Retour- en Terugbetalingsbeleid – MrRoberts.nl
Laatst bijgewerkt: 28 Oktober 2025
Bij Mr. Roberts  streven wij naar volledige klanttevredenheid. Mocht je echter niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Herroepingsrecht (Retourrecht)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een derde partij die het product namens jou in ontvangst neemt) het artikel fysiek hebt ontvangen.
Voorwaarden voor retour:
Het product moet onbeschadigd en in originele staat zijn.
Alle labels en verpakkingen dienen aanwezig te zijn.
Producten mogen niet zijn besproeid met parfum, deodorant of andere stoffen.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Om gebruik te maken van je retourrecht, kun je een e-mail sturen naar:
📧 [email protected]
Vermeld hierin je naam, bestelnummer en reden van retour.

2. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvang je binnen 10 dagen het aankoopbedrag terug op dezelfde manier als waarmee de betaling is gedaan.
Eventuele verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Ruilen is gratis.

3. Garantie
Wij bieden een garantie van 60 dagen op al onze producten, gerekend vanaf de leverdatum.
De garantie dekt:
Fabricagefouten of defecten die niet door verkeerd gebruik zijn ontstaan.
De garantie dekt niet:
Schade door verkeerd gebruik, val-, water- of stootschade.
Producten die zijn aangepast of behandeld met parfum of andere chemicaliën.
Indien je aanspraak wilt maken op garantie, neem dan contact op via:
📧 [email protected]

4. Retouradres
Alle retourzendingen dienen te worden verzonden naar:
Mr. Roberts
Lange Nieuwstraat 256-09
5041 DK Tilburg
Nederland

5. Uitzonderingen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:
Producten die gepersonaliseerd zijn (bijv. met naam of gravure).
Artikelen die zijn besproeid met parfum of andere stoffen.
Artikelen die gebruikt of beschadigd zijn buiten wat nodig is om het product te beoordelen.

6. Contact
Voor vragen over ons retour- of garantiebeleid kun je altijd contact met ons opnemen via:
📧 [email protected]